旅游消费者主要包括哪些

1、旅游消费者主要包括哪些

　　一、旅游消费者主要的法律特征包括：

　　1、消费特征属生活消费。

　　2、消费客体是商品或服务。

　　3、消费方式包括购买、使用商品和接受服务。

　　4、主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。

　　二、旅游消费者主要的权利包括：

　　1、安全保障权。

　　2、知情权。

　　3、自主选择权。

　　4、公平交易权。

　　5、求偿权。

　　6、结社权。

　　7、获得有关知识权。

　　8、

2、影响消费者行为的因素有哪些

　　消费者行为既受到个人需要、认知、学习、态度等心理因素和年龄、生活方式、自我形象、个性等个人因素的影响，也会受到家庭、参照群体、社会阶层和文化因素等影响。

　　由于消费者行为研究的对象是千变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，所以市场营销人员应根据不同的情景采取不同的对策。

　　价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同文化背景，人的价值观念相差很大，市场的流行趋势受到价值观念的影响。

　　企业和市场营销人员必须加强对文化的研究，因为文化渗透于产品的设计、定价、质量、款式、种类、包装等整个营销活动之中。

3、强行交易侵犯消费者什么权利

　　强行交易侵犯消费者选择权与公平交易权。

　　1、 自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利；

　　2、公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

4、怎么证明保险员误导消费者

　　保险销售误导行为是指保险销售人员提供虚假或让人误解的信息的行为，其行为将对一般人造成重大认识失误。可以通过其表现形式来证明保险员是否误导消费者？

　　工具/原料保险合同录音设备拍照设备方法/步骤1保存虚假宣传资料。保险员一般会提供私自印制保险产品说明书或其它宣传材料，保存下来；在微信发布的宣传图片、交流记录等截图保存。

　　2片面介绍、夸大功能、混淆产品的，通过电话录音、保存微信聊天记录等方式获得文字或语音证据。

　　3篡改客户信息的，比如代替投保接受电话回访的，可以要求保险公司提供回访录音。

　　4总而言之，证明保险员误导消费者，一定要有文字根据和录音、图片等证据，证明与合同条款不符，或是有篡改客户信息的行为，才能顺利处理好，比如要求保险公司全额退费等。

5、侵犯消费者知情权赔偿是怎样的

　　消费者知情权受到侵害，可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者**提**讼解决。

　　《消费者权益保**》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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